中国质地协会近日发布雪柜行业用户满足度监测驱散。今年度共监测12个主流雪柜品牌，其市集占有率达90%以上。测评显现，雪柜行业用户满足度指数呈现稳步攀升的态势。从2019年至2023年，雪柜行业用户满足度由81分（满分100分）稳步提高至84分，并在2024年再创佳绩，达到了85分的历史新高。

中国质地协会分析指出，在国度鼓励绿色消耗与智能化升级波涛下，雪柜行业超薄镶嵌式绸缪的好意思学更变、保鲜时间的冲突性推崇、智能功能的全面升级以及静音着力的显耀改善，共同将雪柜行业用户满足度擢升至新高度。

本次走访遮蔽东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，触及寰宇23个省份50个城市，共完成有用样本2158个，获取舆情信息607万余条。

走访发现，新一级能效雪柜获用户高度认同。新一级能效雪柜的用户满足度为85分，同比擢升1分；在感知质地和感知价值方面，也分辨完毕了1分和1.1分的同比擢升。此外，新一级能效雪柜的节能着力满足度为85.4分，同比提高2.2分，契合了用户对绿色生计的追求。

圭臬多门雪柜继续保握其在市集上的显耀上风。2024年，圭臬多门雪柜的用户满足度达87分，不仅跨越行业平均水平2分，也超越了十字四门和对开门雪柜各2分，在外不雅绸缪、保鲜着力、冷冻才能以及智能功能等多个方面，均收成了88分以上的高分评价。

301-500升和500升以上容积的雪柜均受到用户喜爱。2024年，301-500升容积雪柜凭借超卓的保鲜性能、出色的静音着力以及高效的节能着力，完毕了感知价值1.9分的年度增长，用户满足度也随之跃升至85分，ag百家乐直播同比提高2分。500升以上容积雪柜以其缜密的外不雅绸缪、友好的显现界面以及丰富的智能功能，在感知质场所面赢得最高分，用户满足度雷同保握在85分的高位。这两类雪柜精确地兴奋了用户对存储空间与功能体验的万般化需求。

在居品体验方面，外不雅绸缪、保鲜着力、智能功能及静音着力的满足度均完毕了显耀擢升。2024年，外不雅绸缪满足度同比擢升2.1分，企业纷繁推出的镶嵌式、超薄型雪柜以其精湛的绸缪圆善融入居家空间，兴奋了用户对家居好意思学的追求。保鲜着力满足度同比擢升1.6分，得益于更动的保鲜时间，食材的养分与口感得以最大适度保留，兴奋了消耗者对高品性生计的追求。智能功能满足度同比擢升1.4分，其中食物处分、触控屏操作及手机APP遏抑等功能满足度均罕见86分，为用户带来了愈加智能浅易的生计体验。静音着力满足度也同比擢升1.3分，更好地兴奋了用户对宁静舒服生计环境的需求。

不外，雪柜行业仍需高度深爱劳动质地和健康体验的擢升。

在劳动体验层面，需要点关刊出售和装配劳动质地的问题。销售劳动方面，线下销售东谈主员和在线客服东谈主员劳动满足度同比分辨下落0.8分和0.4分，用户怀恨主要纠合在线下销售东谈主员劳动不关怀、居品先容不看管，线上客服东谈主员回报不足时、讲明不明晰等方面。装配劳动方面，满足度同比下落0.3分，用户怀恨主要纠合在装配不足时、装配师父不专科、装配着力低下和收费偏高档方面。

在健康体验层面，需进一步强化净味除菌时间的着力。2024年，净味除菌着力满足度为84.3分，在居品性量各技俩的中得分最低。用户怀恨主要纠合在净味除菌着力不透顶、不全面，导致雪柜内仍存在异味及串味的快意。为此，雪柜行业需握续优化净味除菌时间，为用户提供愈加健康、高品性的生计体验。

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2024年雪柜行业各品牌用户满足度指数

销售均价

品牌

用户满足度指数

高于6000元

卡萨帝

87

COLMO

86

西门子

86

松下

85

低于6000元

海尔

85

好意思的

85

容声

85

海信

84

好意思菱

84

TCL

84

米家

84

康佳

83