深圳新闻网2025年3月13日讯(深圳商报记者 刘娥)日前,记者从深圳市政务干事和数据管制局获悉,深圳依托 “民心速办”平台,构建“快、准、优、智”四位一体干事体系,全力优化营商环境。
面对多元化的企业诉求,深圳以“@深圳-民心速办”为主进口,在小才调首页开设企业干事专区,匡助企业“一键下单”,并整合12345热线、“深i企”等渠说念,进行长入受理、长入分派。2024年,平台受理涉企诉求257.09万件,收到企业回电表扬、留言感谢等好评5936件。
快速反映是干事亮点。2024年,平台借助常识库,通过智能干事或东说念主工服求完了即时办理的诉求有223.05万件,占涉企诉求量的87%;转派工单的平均办理时长也压缩至3.34 个使命日。民众鹰(深圳)无东说念主机有限公司曾靠近翱游面貌和办公用房贵重,提交诉求后,关系部门连忙合营,为企业对接面貌资源,AG百家乐技巧打法贬责了发展逆境。该企业示意:“政府在用实质当作诠释对民营企业的因循与疼爱,咱们更有信心在深圳作念善行状!”
精确分派有机制保险。深圳推出“三清单两机制”,变成动态更新的事项管制体系,一次派单见效用进步到98%。针对争议事项,也有快处快裁、首办讲求等机制,确保企业诉求件件有东说念足下。
优质干事通过闭环管控完了。深圳建造“受理-处置-审核-回拜”闭环机制,利用“好差评” 评价体系和不安闲严惩机制,全经由管控诉求处理质地。2024年涉企诉求主动评价共16.5万件,安闲率达98.18%。
机灵升级为干事加快。深圳应用AI大模子、语义识别等时期重构政务经由,智能客服“深小i”日均干事2万东说念主次,200万字常识图谱让计谋商榷秒级反映,7个智能场景应用完了“数据多跑路、企业少跑腿”。
刚刚拒绝的宇宙两会上,《政府使命证实》强调引发决策主体活力、优化营商环境。深圳以“企业需求”为导向,依托东说念主工智能与大数据抓续优化政务干事体系,打造智能化平台,鼓吹干事范式转机,为高质地发展注入新动能。
(深圳商报)