深圳新闻网2025年3月13日讯（深圳商报记者 刘娥）日前，记者从深圳市政务干事和数据管制局获悉，深圳依托 “民心速办”平台，构建“快、准、优、智”四位一体干事体系，全力优化营商环境。
面对多元化的企业诉求，深圳以“@深圳-民心速办”为主进口，在小才调首页开设企业干事专区，匡助企业“一键下单”，并整合12345热线、“深i企”等渠说念，进行长入受理、长入分派。2024年，平台受理涉企诉求257.09万件，收到企业回电表扬、留言感谢等好评5936件。
快速反映是干事亮点。2024年，平台借助常识库，通过智能干事或东说念主工服求完了即时办理的诉求有223.05万件，占涉企诉求量的87%；转派工单的平均办理时长也压缩至3.34 个使命日。民众鹰（深圳）无东说念主机有限公司曾靠近翱游面貌和办公用房贵重，提交诉求后，关系部门连忙合营，为企业对接面貌资源，AG百家乐技巧打法贬责了发展逆境。该企业示意：“政府在用实质当作诠释对民营企业的因循与疼爱，咱们更有信心在深圳作念善行状！”
精确分派有机制保险。深圳推出“三清单两机制”，变成动态更新的事项管制体系，一次派单见效用进步到98%。针对争议事项，也有快处快裁、首办讲求等机制，确保企业诉求件件有东说念足下。
优质干事通过闭环管控完了。深圳建造“受理-处置-审核-回拜”闭环机制，利用“好差评” 评价体系和不安闲严惩机制，全经由管控诉求处理质地。2024年涉企诉求主动评价共16.5万件，安闲率达98.18%。
机灵升级为干事加快。深圳应用AI大模子、语义识别等时期重构政务经由，智能客服“深小i”日均干事2万东说念主次，200万字常识图谱让计谋商榷秒级反映，7个智能场景应用完了“数据多跑路、企业少跑腿”。
刚刚拒绝的宇宙两会上，《政府使命证实》强调引发决策主体活力、优化营商环境。深圳以“企业需求”为导向，依托东说念主工智能与大数据抓续优化政务干事体系，打造智能化平台，鼓吹干事范式转机，为高质地发展注入新动能。
（深圳商报）