频年来ag百家乐网站，为了栽植耗尽者的购物体验，多家电商平台上线了“仅退款”行状，复旧耗尽者在一定条件下，无需退货就不错赢得退款。
“仅退款”简化了售后行状经由，保险了耗尽者的正当权益，但同期也生息了坏心“仅退款”行动，让其成为少数东说念主“薅羊毛”的捷径。一些“羊毛党”还在网上售卖“薅羊毛”教程，让“仅退款”变“0元购”，挫伤商家利益。
近日，快手电商晓谕将废止“退款不退货行状”，此举引起了平常善良。尽管快手电商废止的“退款不退货行状”和公众大批融合的“仅退款”并非一趟事，但也响应出公论期待平台优化“仅退款”行状规矩。
商家对“仅退款”颇有微词
在重庆场所女装店的小彭在多家平台皆开设了店铺，自从销量拉上来之后，她险些天天皆能接到“仅退款”的苦求。
“少则几十元，多则几百元，这些星星落落加起来，每天也不少。咱们就算拒却‘仅退款’苦求也没用，买家唯一聘用退款事理为质料问题，或者在与商家聊天过程中提到质料问题，平台就会为其推送‘仅退款’齐集。”小彭说。
在某平台场所服装店的刘先生也暗示，我方闲居被买家以穿着有褶皱、线头及气息等事理苦求“仅退款”。
“有的并不是质料问题，但平台不会查抄其合感性与真假，只会判定商家是缺陷方。”刘先生说。
“商家关于平台的‘仅退款’机制险些急中生智。”在某平台售卖文具用品的郭先生说，有的商家为了赚回我方被“薅”走的钱，以至会用一样的次序去“坑”同业。而网罗上以至还有“羊毛党”发布“最新仅退款教程”“0元薅50元现款”等帖子，教东说念主们诓骗各式话术达成“仅退款”。
采访中，多名商家向记者暗示，有些平台也会给商家申诉的契机，部分买家“仅退款”的请求会被驳回。但在个别平台上，不仅“仅退款”数目多，商家申诉了也莫得效。
业内东说念主士暗示，“仅退款”的初志是为了栽植耗尽体验，改善耗尽者与电商平台之间的售后纠纷处理阵势。抵耗尽者来说，“仅退款”无疑是一大利好，倘若遭遇商品货不对板或者以次充好的问题，无用再与商家表面，维权更容易。接洽词，也有少数耗尽者耗费“仅退款”权力，导致该行状背离其初志，以至对商家利益变成挫伤。
平台览动优化“仅退款”规矩
11月28日，快手电商发布的最新公告露馅，因业务内容调整，经平台笼统磋议有规画，快手电商现针对“退款不退货行状”进行废止，ag百家乐刷水攻略后续将推出更好的行状居品供全球使用。
快手电商所指的“退款不退货”和公众融合的“仅退款”有所区别。其废止的“退款不退货行状”，是该平台于2021年11月23日发布的一项行状，适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”行状保险的商品。商家加入该行状后，买家购买带有“退款不退货行状”象征的商品，稳健指定条件，可自签收后7日内苦求退款不退货。而“仅退款”闲居指耗尽者在特定条件下，可无需退货径直赢得退款。
也即是说，快手方面并未径直驱除“仅退款”，而是细化了这项行状的应用场景，并强调“仅退款”需做生意家高兴。尽管仅仅规矩优化，但不出丑出平台关于“仅退款”模式气派的滚动。
“每一项章程的建议，初志详情是为了均衡多方关联，保证多方权益，‘仅退款’如今激发争议，并不是说这项章程本人不好。如若简略优化，加上一定的补充要求能赢得更好的恶果。”北京德恒重庆讼师事务所周怡讼师说。
“仅退款”动作频年回电商行业的“标配”，同期亦然争议较大的要求，一些平台览动对其进行优化。举例，淘宝自本年7月优化“仅退款”规矩，予以优质店铺更多售后自主权，关于店铺笼统体验分≥4.8分的商家，平台将调整“仅退款”处理阵势并优化申诉风景。
若何让电贸易务健康可握续发展
在重庆工商大学教诲莫远明看来，为了达成耗尽者和商家“双赢”，电商平台还应进一步优化“仅退款”规矩，明确界定不错苦求“仅退款”的具体情形，驻守规矩被坏心利用；另一方面，还应配置健全纠纷调处机制，为商家和耗尽者提供自制、公说念的争议处分平台。通过专科的第三方机构进行评估和裁定，既能保护耗尽者的正当权益，又能幸免商家因分手理退款请求而遭受亏空。
莫远明暗示，部分耗尽者合计平台受理了“仅退款”，即无用再和商家疏浚退货的问题。但内容上，所谓“仅退款”闲居是指买家未收到货或拒却获利，是以不存在退货问题，只需径直退款，并非指买家不错在收回退款后无偿占用货品，除非平台或商家有特地承诺。
“耗尽者退货应当盲从富厚信用原则，不得利用7日乖张由退货、‘仅退款’等规矩挫伤场所者和其他耗尽者的正当权益。”重庆渝中区商场监管局四级调研员张载荣说，快手等平台优化“仅退款”规矩，不仅是对现存电商模式的一种调整，亦然抵耗尽者与商家权益均衡的一种尝试。异日，平台应不停加强监管料理，不停倾听耗尽者与商家的声息，智商联袂共建健康和谐的电商环境。
作家：李国
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