本年“双11”电商购物节开启以来，各平台销售数据亮眼，销耗温雅握续升温。放荡10月31日21时，京东“双11”成交额、订单量及下单用户数保握两位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿元的品牌数目同比增长超40%。放荡10月20日，抖音电商平台已有近8000个品牌的成交额同比增长超200%，卓越1万个品牌的成交额完毕同比翻倍。天猫“双11”从开启到10月31日24时，累计373个品牌成交额破亿元。

巨匠暗意，本年“双11”平台优惠策略愈加细巧化、定制化，个性化销耗趋势握住加强；东说念主工智能饰演多重赋能变装，成为股东电商发展与销耗擢升的进攻力量；以旧换新推崇杰出，促进绿色销耗和轮回经济发展；国潮品牌火热，展现出文化自信与生意价值的双重擢升，体现销耗新趋势。

个性化销耗趋势增强

性价比是不少销耗者购物时推敲的进攻身分。日前，一份对于“双11”销耗魄力的用户调研确认透露，近半数销耗者快活付出时分和元气心灵，寻求更实惠的价钱和更好的销耗体验。

中国国际电子商务中心电商首席巨匠李鸣涛觉得，感性销耗的基本取向仍然存在，需通过战术补贴、商家优惠等复合设施倡导销耗刺激作用，进一步股东销耗市场增长。

政府补贴、会员优惠、平台补贴、品类优惠……多种优惠组合，为销耗者带来更多礼聘。中国信息协会常务理事、国研新经济接洽院首创院长朱克力觉得，平台通过大数据分析销耗者作为，推出定制化优惠，擢升销耗者体验的同期，也反馈出个性化销耗趋势的加强。

家电家居、3C数码产品成为“双11”电商购物节时间热点品类，成交额亮眼。京东平台洗烘套装、0涂层电饭煲等品类成交额同比增长4倍，近3000个家电家家具牌成交额同比增长超100%；AI学习机、3D打印机成交额同比增长均超10倍。

服装、好意思妆个护等品类握续升温，带动个性化销耗。10月18日至20日，抖音电商平台衣饰品牌成交额同比增长92%，订单量同比增长90%；10月8日至20日，抖音电商平台国际彩妆成交额同比增长175%，支付用户数同比增长90%，订单量同比增长100%。

跨境电商成为新增长点，更多国外销耗者参与“双11”电商购物节。京东平台日前新增马来西亚、泰国两站“国外包邮区”，好意思国和新加坡成为现在订单量最多的国番邦度。从品类看，典籍成交额增长超50倍，小家电、母婴、玩物等以轻小件为主的品类均完毕爆发式增长。

李鸣涛觉得，本来主要面向国内市场的“双11”大促，借助跨境电商运行在更大鸿沟得回新的用户市场，“双11”的国际参与进程进一步擢升。

“平台间在支付、物流方面的互联互通，将为平台商家和销耗者带来更多事业选项，裁减商家运营资本，擢升销耗者事业体验，带来新增用户及流量红利，有助于共同打造新的增量市场。”李鸣涛说。

东说念主工智能赋能作用突显

东说念主工智能技巧在本年“双11”电商购物节中饰演了多重赋能变装。朱克力分析，在擢升销耗体验方面，通过深度学习算法，让平台更精确推送销耗者可能感酷好的商品，ag竞咪百家乐提高革新率和用户舒心度；在优化事业过程方面，欺骗当然谈话处理技巧，智能客服灵验解答销耗者疑问，磨叽东说念主工客服压力，提高事业效果；在擢升供应链效果方面，智能库存责罚可匡助商家优化库存结构，提高资金盘活率。

工信部信息通讯经济巨匠委员会委员盘和林觉得，东说念主工智能对“双11”的赋能正在加强。在直播限制，通过虚构东说念主和内容生成的花样，东说念主工智能灵验增多内容供给，诱骗流量，提振了“双11”的销售额。

联思官网产品及用户体验高档司理孙鲁林先容，联思官网“双11”整合作销有瞎想，借助联思AI助手、AI数字东说念主直播等技巧，擢升平台竞争力。从本色应用来看，AI数字东说念主直播的革新率比平素真东说念主直播革新率至少逾越30%。

本年“双11”开启以来，京东云言犀智能客服累计接洽事业量超21.6亿次，云言犀数字东说念主复古了超7500家品牌商家。依托东说念主工智能技巧，供需两边在线智能互动，擢升了疏导效果。

李鸣涛说，东说念主工智能技巧在电市集景中已有较潜入的应用，如智能客服、智能选品等，擢升了商家运营效果，裁减了运营资本。

以旧换新促销力度加大

本年“双11”电商购物节，政府补贴和以旧换新起到很大的促销作用。盘和林觉得，政府补贴力度以致一度卓越平台商家自己赐与的优惠力度，成为“双11”激活销耗需求的主力。

记者了解到，京东麇集好意思的、格力等多家企业共同插足30亿元，握续升级绿色家电换新事业，展望本年将有超2000万用户在京东参与家电家居以旧换新，回收的家电家居旧物数目将超3000万台。抖音电商平台推出“3年10亿绿电补贴谋略”，3年内将对群众电类目插足10亿元换新补贴。

“电商平台通过提供轻便的回收事业、优惠的换新战术，饱读动销耗者更新换代，既促进销耗需求又减少资源糜掷，助推绿色可握续发展。”朱克力说。

李鸣涛觉得，从阶段性的成交数据中能看到，受益于以旧换新政府补贴战术，家电品类销售增长较为显着。近期，各地点政府促销耗战术握住加码，销耗券品类也握住拓展，线上线下和会的销耗场景搭建成为战术复古的重心标的，将握续驱动干系限制销耗的快速增长。

此外，国潮在本年“双11”中推崇也曾杰出。国潮品牌通过电商平台完毕更平庸传播和销售，展现出文化自信与生意价值的双重擢升，体现了新经济下的销耗新趋势。

朱克力说，国潮兴起既是基于销耗者对原土文化的认可加深，更是跟着国潮品牌在瞎想、品性、翻新上的握住擢升，愈发得志销耗者对个性化、高品性商品的需求。

作家：赖奇春 黄 鑫

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