近日，上海市市集监督惩处局从2024年查办的侵害消耗者权利案件中ag平台真人百家乐，筛选并公布一批典型案例，波及集合购物、餐饮食物、家电维修、好意思容好意思发等与民生雅致相关的消耗范畴，还波及盲盒消耗、直播带货、“种草”条记等当下游行的新兴消耗模式。

案例类型包含个东说念主信息保护、微恙大修、强制走动、差错宣传、犯警盲盒、舞弊秤等典型的侵害消耗者权利犯警当作。其中，浦东新区一暖锅店，自行按就餐东说念主数将瓜子、花茶、小料等神气自动加入点餐内容，组成强制走动被罚。

这次公布的典型案举例下：

浦东新区一餐饮店强制走动被罚

经查，浦东新区合庆镇红胜火餐饮店主要从事餐饮策画当作，其在策画当作中通过手机扫码点餐系统为消耗者提供点餐劳动，在未讲述消耗者的情况下，点餐系统自动生成与就餐东说念主数换取的“瓜子、花茶、小料”神气订单，价钱2元/份，并确立于点餐系统底部，不易被消耗者发觉；此外，当事东说念主保留线下纸质菜单点餐方式，菜单中未展示“瓜子、花茶、小料”神气，但劳动员为消耗者下单时，相似在未提请消耗者防卫或讲述消耗者的情况下，自行按就餐东说念主数将上述神气加入点餐内容。

该餐饮店的上述当作违犯了《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法实施条例》第十一条之轨则，组成强制大概变相强制消耗者购买商品的当作，浦东新区市集监督惩处局依据《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法实施条例》第五十条第一款的轨则，照章责令当事东说念主改正了犯警当作并作出警告和罚没东说念主民币1974元的行政处罚。

好意思发店收取预支款未签订书面合同

2024年9月，静安区市集监督惩处局功令东说念主员在对一家好意思发店检查时，发现其自2024年7月1日起为消耗者办理的多张会员卡均未签订书面公约。消耗者在当事东说念主店内办搭理员卡时仅填写了会员卡苦求表，内容包含主顾姓名、预计方式以及储值金额。当事东说念主未与主顾签订任何样式的书面合同，未商定预支卡的具体内容、退还方式、误期包袱等事项。

涉事好意思容好意思发店以收取预支款样式提供劳动，却未与消耗者签订任何书面合同的当作违犯了《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法实施条例》第二十二条第一款的轨则。鉴于当事东说念主系初度犯警且情节眇小，并实时进行整改，静安区市集监督惩处局依据《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法实施条例》第五十条第二款的轨则，对当事东说念主作出警告的从轻行政处罚。

养老劳动公司宣传差错“原价”

徐汇区市集监督惩处局功令东说念主员对尊者汇（上海）养老劳动有限包袱公司进行现场检查时发现，该公司有“金山常青藤及宁波杜湖山庄三天两夜养生、养老深度体验”宣传单，该宣传单称“原价298元/东说念主，现优惠价168元/东说念主”，共有426名老年消耗者参与报名体验当作，每东说念主付费168元，推断71568元。此外，宣传单包含“最终诠释权归公司统统”内容。经查，上述宣传单所称“298元/东说念主”的价钱从未有历史成交纪录。

涉事公司宣传单包含“最终诠释权归公司统统”的当作违犯了《合同犯警当作监督处理目的》第十一条第一款第（四）项的轨则，差错价钱相比的当作违犯了《中华东说念主民共和国价钱法》第十四条第一款第（四）项的轨则。凭据《合同犯警当作监督处理目的》第十二条、《价钱犯警当作行政处罚轨则》第七条的轨则，徐汇区市集监督惩处局对当事东说念主作出警告和罚金东说念主民币82000元的行政处罚。

轮廓策画部使用“舞弊秤”

虹口区市集监督惩处局在开展“舞弊秤”专项整治当作时发现，上海羽赵轮廓策画部正使用一台牵线增重的“油门秤”。经查明，为擢升收入，该轮廓策画部通过在秤的不锈钢托盘和机身连结处系上一根细线，细线另一端拴一根铁棒置于大地的方式，自行改装了电子计价秤。当对商品进行称重时，轻拽细线或轻踩铁棒，可增多商品的称重分量，从而举高商品售价，达到诳骗消耗者赚钱的标的，严重侵害了消耗者的知情权和公说念走动权。

当事东说念主的上述当作违犯了《中华东说念主民共和国计量法》第二十七条的轨则，依据《中华东说念主民共和国计量法》第二十七条和《中华东说念主民共和国计量法实施笃定》第四十八条的轨则，虹口区市集监督惩处局对当事东说念主作出充公舞弊秤并罚金东说念主民币1000元的行政处罚。

商务商议公司侵害个东说念主信息哄骗语音AI倾销贷款

杨浦区市集监督惩处局在功令过程中发现，上海代酷安商务商议有限公司从他处收罗约20万余条消耗者个东说念主信息，在未向消耗者昭示过收罗信息的标的、方式和界限且未征得消耗者快乐的情况下，将上述信息导入到当事东说念主的“斗星智能”系统账号中。通过该系统的机器东说念主语音AI外拨软件，按照当事东说念主确定的AI话术模板，向导入的电话号码自动拨打语音电话，用于倾销贷款业务。另查，涉事公司在未赢得上海银行信贷中心委派的情况下，AG旗舰厅百家乐存在以“上海银行信贷中心”口头倾销业务开展差错宣传的当作。

上海代酷安商务商议有限公司的上述当作违犯了《中华东说念主民共和国反不正直竞争法》第八条第一款和《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法》第二十九条第一款的轨则，组成差错宣传和侵害消耗者个东说念主信息的犯警当作。杨浦区市集监督惩处局依据《中华东说念主民共和国反不正直竞争法》第二十条第一款和《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法》第五十六条第一款第（九）项的轨则照章对当事东说念主作出责令住手犯警当作，并罚金东说念主民币300000元的行政处罚。

“直播间现作念现发”笔直却是预包装食物

宝山区市集监督惩处局在处理一皆消耗纠纷过程中发现，上海兰汀念念餐饮惩处有限公司在电商平台直播间声称其销售的肉粽系“直播间现作念现发”，而消耗者实质买笔直的却为预包装食物。经查，该案涉事公司主要从事集合直播营销当作，该公司在电商平台营销“老食鲜”肉粽和蛋黄肉粽过程中，为采纳主顾，在莫得真正历史配景的情况下，将创立不及一年的自有餐饮品牌“老食鲜”声称为“上海40年老牌子”“百年老字号”，并通过想象剧本、话术，精选食材拍摄视频，在直播过程中差错展示现包粽子的场景，将购进的真空包装的预成品，差错声称为“66家实体门店”“直播间现作念现发”的老字号品牌肉粽进行无数销售。

上海兰汀念念餐饮惩处有限公司的上述当作违犯了《中华东说念主民共和国反不正直竞争法》第八条第一款的轨则，组成差错宣传的不正直竞争犯警当作。宝山区市集监督惩处局依据《中华东说念主民共和国反不正直竞争法》第二十条第一款的轨则，照章责令当事东说念主改正犯警当作，并作出罚金东说念主民币80000元的行政处罚。

传媒公司有偿发布差错“种草”条记

闵行区市集监督惩处局看望发现，上海鱼陌文化传媒有限公司自2024年1月2日起，为试验产物、擢升销量，通过与电商平台博主合营的方式进行差错走动，发布差错“种草”条记，具体过程为：1.当事公司职工通过平台与博主取得预计，添加博主微信。2.职工教学博主在其网店下单，凭订单号将货款通过微信转还给博主。3.如博主凭据当事公司冷漠的要求在网店发布买家秀好评、制作图文“种草”条记，当事公司将稀奇支付佣金。自2024年1月2日至案发，当事公司以上述样式进行差错走动60单，波及货款及佣金共计东说念主民币7250.73元，由博主制作“种草”条记共15篇。

上海鱼陌文化传媒有限公司以造谣用户评价诳骗误导消耗者的犯警当作，违犯了《中华东说念主民共和国电子商务法》第十七条和《集合走动监督惩处目的》第十四条第二款第（一）项的轨则，闵行区市集监督惩处局依据《中华东说念主民共和国电子商务法》第八十五条、《中华东说念主民共和国反不正直竞争法》第二十条第一款以及《中华东说念主民共和国行政处罚法》第三十二条第（五）项的轨则，对该公司作出了罚金东说念主民币10000元的行政处罚。

销售盲盒哄骗才能条件除名自己包袱

上海二合和文化用品有限公司主要从事线上盲盒销售。经查，该公司未以显耀方式公示其销售的盲盒产物抽取概率信息。另查明，该公司为了除名自己包袱以及遁入自己的策画风险，于商品销售页面标注有“如未成年东说念主私自购物，酿成耗损本店概不认真”的才能条件。

上海二合和文化用品有限公司上述销售盲盒的当作违犯了《上海市消耗者权利保护条例》第四十条第一款的轨则，组成了随即抽祛除售未以显耀方式公示商品抽取概率的当作。同期，该公司在商品销售页面标注有“如未成年东说念主私自购物，酿成耗损本店概不认真”的才能条件，违犯了《合同业政监督惩处目的》第七条第（三）项的轨则，组成了哄骗才能条件除名自己包袱的当作。金山区市集监督惩处局依据《上海市消耗者权利保护条例》第七十八条第一款、《合同业政监督惩处目的》第十八条第一款的轨则，责令该公司立即改正，并处以罚金东说念主民币2000元的行政处罚。

“飞鸟下载器”未以显耀方式辅导消耗者自动续费

2024年10月14日，崇明区市集监督惩处局功令东说念主员在监督检查时发现，上海焰火集合科技有限公司策画的软件对外售售有自动续费功能的会员劳动涉嫌侵害消耗者权利。经查明：该公司策画的一款名为“飞鸟下载器”的软件，于2023年4月28日起运行以“连气儿包月”“连气儿包季”的样式对外售售有自动续费功能的会员劳动。但在该会员劳动自动续费日历前，未以显耀方式提请消耗者防卫，由消耗者自主选拔是否续费，侵害了消耗者的知情权和自主选拔权。

上海焰火集合科技有限公司的上述当作违犯了《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法实施条例》第十条第二款的轨则，组成了在自动续费日历前未以显耀方式提请消耗者防卫，由消耗者自主选拔是否续费的当作。凭据《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法实施条例》第五十条第一款的轨则，照章对该公司作出责令改正和罚金东说念主民币8000元的行政处罚。

空调公司谎报空调主板损坏收取高价维修费

上海鼎密空调本领工程有限公司主要从事制冷、空调诞生的销售和维修劳动等业务。2024年8月21日，该公司职工在为消耗者提供空调维修劳动过程中，将遥控器乱码问题谎称为内机主板损坏问题进行维修。该公司通过谎报为消耗者维修空调内机主板，向消耗者收取维修费东说念主民币450元。

上海鼎密空调本领工程有限公司在维修劳动过程中谎报用工用料的当作，违犯了《侵害消耗者权利当作处罚目的》第十三条第（一）项的轨则，上海市市集监督惩处局依据《侵害消耗者权利当作处罚目的》第十五条的轨则，责令该公司改正，并对其作出警告和罚金东说念主民币900元的行政处罚。