春节时代，金价一皆飙升，世界各地都出现了不同经由的“淘金热”。大年头二，哈尔滨的盛女士在淘宝平台上一家名为金玉良缘珠宝甄选的店铺破耗6.5万元购买了100克金条，商家于2月7日发货。5天后，盛女士收到快递发现，内部竟是一卷手纸。过后，盛女士屡次斟酌商家和平台，虽保住了本金，但因金价涨高带来的吃亏无东说念主安祥承担。
新黄河记者发现，上述商家店铺内已无家具销售，注册电话也无东说念主接听。对此，平台方暗示，已为铺张者请求提级办理。
花了6.5万元，黄金“变”手纸
2月18日，根据黄金大盘价钱及时行情数据，黄金为676元/克，虽有回落，但较春节时代的价钱仍有高潮。前段时期，在金价为640元傍边/克时，哈尔滨的盛女士网购了100克金条，按照本日的金价，本应有不俗的收益，但是这部分收益恐取水漂。
“我买的是黄金，商家却给我寄来一卷手纸。”2月17日晚，盛女士向新黄河记者暗示，从未念念过我方的买金阅历会如斯离奇。
1月30日大年头二，盛女士在淘宝平台上的金玉良缘珠宝甄选店铺内以6.5万元的价钱购买了100克金条，按照平台商定，商家应于2月7日前发货。2月5日，企业不绝开工后，盛女士接洽了发货时期，赢得禀报为“普遍发货”。
2月7日，盛女士收到了这次交游的物流信息。“发的是中通快递，我其时还有点烦扰，因为之前我在这家店购买过几次黄金，质地莫得问题，在市面上也不错普遍回收，但之前发的都是顺丰快递。”盛女士说。
5天后，2月12日，快递抵达了盛女士地方小区的快递柜，取出快递后盛女士就认为“不合劲”。“快递挺轻的，况且包装也很简短，我念念着这奈何亦然6万多元的东西，不应该这么。”怀着发怵的心，盛女士一边拆快递，一边录制了开箱视频，翻开快递的刹那间她蒙了：快递包裹内居然是一卷。
盛女士急促斟酌商家，聊天记载表现，商家客服回复称系发货部门的问题，需要核实。后续在盛女士的屡次追问下，商家客服永诀用了“雇主在打讼事”“等换取反馈”等行为回复，其间，客服还曾暗示卷纸是“赠品”，“打包的时候健忘放进去了”。
盛女士与商家客服聊天记载
商家店铺已无家具，平台提倡退款
2月18日，金玉良缘珠宝甄选店铺已无上架家具。在店铺评价中，宝贝质地为4.7分（高），物流速率为3.0分（低），作事保险为4.4分（中）。由于莫得在售商品，铺张者无法通过平台看到铺张评价记载。
新黄河记者尝试斟酌该平台客服，死心发稿前未收到回复。同期，根据平台提供的店铺注册信息，记者尝试拨打该店铺的注册登记电话，也未有东说念主接听。
现时该商家无家具上架
过后，盛女士也向淘宝平台进行了投诉。“我赢得的禀报是店铺存在特地，提倡我退款处理。”盛女士说，她还了解到，AG百家乐感觉被追杀由于商家的保证金不及，因此平台方也莫得主义强制该商家补偿其吃亏。
“既然我支付了全款，就极端于和商家实现了条约商定。现时商家莫得按照条约商定提供商品和作事，且因为金价高潮，对我产生了吃亏，这些应当由商家承担。”盛女士说，这次交游其吃亏了4000元傍边。
“我认为平台方应尽到监管职责，尤其是黄金这类非常类筹办，不行交1000元保证金就能卤莽开店售卖，对于商家的销售行为，平台也应尽到审核义务，保护好铺张者的职权。”盛女士说，现时她已向铺张者协会举报。
2月18日，记者再次致电淘宝官方。就盛女士遇到的问题，客服责任主说念主员暗示，已请求提级办理。“会有相干大家24小时内斟酌铺张者本东说念主，出具管束决议，还请耐烦恭候。”
对于平台对于商家除保证金以外的监管问题，客服责任主说念主员未予正面回话。
盛女士购买黄金的交纪行载
讼师：商家快乐担失约拖累，可能组成诓骗
事实上，连年来，因金价高潮或着落生息的铺张纠纷案例屡现网端，尤其在金价大幅高潮时代，多位铺张者在酬酢平台反馈购买黄金后商家不予发货的情况。在铺张者投诉平台黑猫投诉中检索要害词，商家因金价高潮拒不发货的案例多达200余条。
据央视网报说念，2024年市民安女士在电商平台购买黄金手镯，碰到商家拖延发货，屡次投诉至平台，即便商家关店，也仅复古退款，无法补偿吃亏。
也有铺张者通过法律等路线维权。如北京的乐女士，以478元每克的价钱破耗110万元网购2300克金条，遇金价高潮，商家以库存不及为由屡次蔓延发货，仅补偿100元并提倡乐女士退款。乐女士将商家诉至法庭，法院一审判决商家退还货款并补偿吃亏15.64万元，商家抗拒拿起上诉，二审法院督察原判。
山东豪德（济南）讼师事务所讼师赵宗艳在领受新黄河记者采访时暗示，根据《中华东说念主民共和国民法典》相干规矩，通过互联网平台签订的条约，自铺张者顺利提交订单时斥地并成效，两边应按照商定实际条约义务。“商家在条约成效后以手纸代替黄金进行委用，显着不允洽条约商定，组成根柢失约。按照阛阓行情，黄金价钱高潮属于本条约中可料念念的吃亏边界，商家除退款外，还应补偿铺张者至实质委用日之间的差价吃亏。”
赵宗艳暗示，若商家挑升以手纸冒充黄金发货，还可能组成诓骗。“根据《中华东说念主民共和国铺张者职权保护法》，铺张者可宗旨退一赔三的处分性补偿。发生争议时，铺张者应领先保存订单记载、付款凭证、快递票据、拆封视频、与商家的探究记载等原始把柄材料，同期条目平台介入处理，平台有义务协助退款并督促商家补偿。若商家圮绝赔付，铺张者可向阛阓监管部门投诉商家诓骗或失约，也可平直向东说念主民法院拿告状讼，宗旨退款、补偿差价及处分性补偿。另外，根据《中华东说念主民共和国电子商务法》相干规矩，平台应当对入驻商家的交游天赋进行审核。发生争议时，平台有义务协助铺张者进行维权，若商家拒不补偿，平台可通过保证金机制等先行偿付。”
针对因金价高潮时常激发铺张纠纷的问题，业内东说念主士分析认为，商家挑升根据黄金的走势来决定是否发货，其实是一种反抗诚信原则的筹办行为，相干的阛阓监管部门不错据此进行造访和处理。
北京岳成讼师事务所高等合鼓励说念主岳屾山敕令，关联部门和平台应制定愈加纯粹的司法，对损伤铺张者职权的行为进行惩处，应通过增多商家的监犯资原本裁减铺张者的维权资本。
开首：新黄河