ag百家乐苹果app 每个月流量费600元，一查惊呆了

作 者丨吴歌ag百家乐苹果app

编 辑丨孙敏

“看到给小孩用的广东联通手机卡话费账单，每个月流量费高达600多元，我简直很骇怪。”本年1月初，广东联通用户胡女士向南边财经全媒体记者反馈，我方发现平时给小孩用的广东联通手机卡每个月流量费高达400到600元不等，这张手机卡是2017年9月用我方身份证办理的，于今已用了第8个年初。

为什么下架时候长达半年的套餐还能赓续售卖给消耗者？每个月高额的流量消耗究竟从何而来？广东联通是否有成心为消耗者提供异常消耗信息的辅导功能？当消耗者提议该套餐在办理时就已是下架居品时，为何无法立即在投诉当月暂停多年前“错配”的套餐处事？

下架半年之久的流量套餐仍能售卖

账单每月高达600多元

2024年12月底，17岁的高中生小肖对姆妈胡女士提议猜疑：“怎么每次联通交费齐挺贵的，嗅觉每次零费钱基本齐拿来交费了，无意候交100元不够，我就再充150元，但照旧嗅觉不够。”

听到小肖这个说法，胡女士坐窝稽察了小肖联通手机卡的账单，发现每个月的套餐流量用度果然高达400至600元。“孩子说的时候咱们相配吃惊，这样一查才发现，本来他每个月逾额流量费高达600元封顶，最少亦然100元、200元，大部分在400元至500元之间。”胡女士说。

伸开剩余78%

据先容，胡女士于2017年9月8日在广州越秀淘金隔壁的联通线下买卖厅，用我方身份证为那时11岁的小肖办理了日常成心用来与家前途行线上不时的广东联通手机卡。多年来，一直是小肖我方进行话费充值。

“ 超出的多半流量费也让东说念主不可想议。小肖多年来上学齐在投寄学校，惟一周末回家才玩手机，在校时期手机需给学校防守，回到家也有Wi-Fi，很少有需要用到流量的时候和场面，就算有用到流量，宽泛使用也不可能超出这样多的流量用度。”胡女士说。

（图为胡女士收到的广东联通手机卡呈现的账单明细，受访者供图）

“具体金额赔若干、按哪个月话费看成抵偿尺度齐莫得明确讲明，这样的惩处决议的确是让东说念主难以罗致。”胡女士暗意，联通一直莫得给出为什么下架半年之久的居品还能在线下门店进行销售的讲明注解，倘若一初始联通莫得出现这样的很是行为，后续也不会有一连串的消耗。

而让胡女士更为心寒的是，除了给女儿小肖用的手机卡是用我方身份证登记除外，我方亦然联通的老用户，但联通对于出现如斯异常的逾额流量高消耗情况，果然莫得任何的电话示知和信息讲演等消耗预警的辅导功能。当胡女士在发现异常确当月，提议需要暂停或蜕变套餐时，却被示知只可鄙人个月才智奉行。

“这样的逾额消耗长达7年多，却一次电话和一个信息齐莫得收到过，自己这个套餐在那时售卖给我就一经是分辨理了，当我想要暂停他们这一很是行为时，却只可下个月才暂停使用套餐，意味着我这个月还得赓续花高额的流量费，在很是的套餐上赓续买单，即是很被迫。”胡女士说。

关联词，这个号码使用这些年，一经注册绑定了好多的利用软件，触及好多的个东说念主信息，淌若弃用资本比拟高。无奈之下，1月5日，胡女士不得不又赓续往该手机卡充了200元。1月8日，胡女士再次稽察手机，网络彩票和AG百家乐发现我方又欠费了，但由于还没到月底，该月的具体流量使用情况暂时查不到。

“吞钱的速率极度吓东说念主，咱们敬佩是要实时止损。”胡女士说，但愿广东联通能给出合理的讲明注解，淌若问题得不到妥善惩处，可能会赓续向工信部或当地的通讯不休局，赓续反应问题。

通讯行业消耗信息不透明

用户维权路漫漫

对于无法为用户当月罢手套餐使用，广东联通暗意，这是由于为确保用户当月齐全使用原有套餐内的资源，并确保套餐用度澄澈，套餐计费周期为当然月，办理套餐变更后，新套餐联合在次月1日成效。但针对下架停售半年之久的居品为何还能赓续销售的问题，广东联通仍暗意还在与上司单元核查中。

广东国鼎讼师事务所高等结伙东说念主廖建勋向记者暗意， 联通将已下架半年的流量套餐售卖给消耗者，是严重的业务失实，反应出其里面不休和销售历程可能存在舛误，莫得对下架居品进行有用的管控，导致分辨理的居品赓续在阛阓上通顺。

字据《中华东说念主民共和国消耗者权益保护法》第八条、第九条的步伐，消耗者享有明察其购买、使用的商品概况罗致的处事的信得过情况的权力，且消耗者享有自主选用商品概况处事的权力。且《中华东说念主民共和国消耗者权益保护法》第十六条步伐，权谋者向消耗者提供商品概况处事，应当坚守社会公德，诚信权谋，保险消耗者的正当权益；不得设定不公道、分辨理的往来条目，不得强制往来。

“无法提供多年的流量消耗明细，这骚动了消耗者的知情权，消耗者有权了解我方的消耗细目，而运营商以系统仅保存半年为由拒却提供，难以令东说念主信服，也突显其客户处事刚烈的不及。在消耗者发现问题并要求暂停或蜕变套餐时还不成当月奉行，这进一步损伤了消耗者的利益，暴线路其客户处事机制的不活泼和不完善。”廖建勋暗意。

事实上，这反应出通讯行业可能在套餐不休、客户处事、消耗信息透明度等方面存在一些普遍性问题，需要引起意思。字据工信部公布的2024年第三季度电信处事质料的晓谕，2024年第三季度，寰宇电信用户申报中，触及处事争议的申报占比34.0%，触及营销、收费、资费争议的申报占比50.7%。

字据《中华东说念主民共和国电信条例》第四十条，电信业务权谋者在电信处事中，不得有下列行为：以任何面目畛域电信用户使用其指定的业务；畛域电信用户购买其指定的电信末端树立概况拒却电信用户使用自备的一经获得上钩许可的电信末端树立；无正大原理拒却、拖延概况中止对电信用户的电信处事；对电信用户不实验公开作出的承诺概况作容易引起诬蔑的乌有宣传；以不正大技能刁难电信用户概况对投诉的电信用户打击曲折。

胡女士也辅导广宽联通用户，淌若家里有老东说念主或小孩，一定要实时稽察手机卡消耗账单，要了了且显豁我方每个月的套餐消耗明细，这样出现异常情况就能实时止损。

1月中旬，胡女士再次收到广东联通给出的惩处决议 。“他们动用了时期技能说查到了2021年到咫尺的流量，按这个时期的流量给咱们了债40%，快过年了，不想再跟他们拉扯了，就应承了。”胡女士暗意。但阻抑记者发稿，仍未收到广东联通相干下架半年之久的居品还能赓续售卖的讲明注解回复。

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本期裁剪 刘雪莹 实习生张嘉钰ag百家乐苹果app

发布于：广东省

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