ag百家乐真的假的 小米SU7车主吐槽售后难: 凌晨抢号、跨市修车! 自大了什么问题?

110 2024-08-01 15:31

小米SU7车主吐槽售后难,冲上了热搜,不少媒体记者也阐明了此事,没思到预约个售后,比春运抢火车票还刺激!小米车主这种奇幻日常,背后到底自大了什么?

咱们先来望望,被车主吐槽的售后到底有多难?

上海一位车主凌晨12抢不到一个预约号,近14天已一齐约满,她暗示“嗅觉约个售后的号,比挂名医还难”。湖北车主思换个尾灯补个漆面,要跨市往来700多公里。

此外,还有车主称,许多省份只须省会城市有售后奇迹中心。你以为,这是我在说段子?这都是小米SU7车主的果真际遇!

绵薄来说,便是跟着销量的普及,小米汽车的售后奇迹却被车主们诟病。小米用 11 个月录用 18万台 SU7,却只开了 33 家奇迹中心。更扎心的是:平素版车主修车没代步车,Ultra 版才有;拖车只送不接,车主还得我方跨省取车!

关于新增售后门店,小米客服直言“要看那儿卖得多,就先增多那儿”,换句话说是销量决定网点,但上海卖得多反而更堵,百家乐ag厅投注限额非省会车主却“鲜有问津” —— 这逻辑,真的合理吗?

除了售后布局跟不上,大概,还有东谈主可能会说售后难是因为质料差?但车质网数据自大,SU7质料投诉量仅占总投诉的13.9%,主要王人集在软件优化。

不外,2025 年1月3万台SU7因自动停车故障被调回,70多位车主的车无言集体“撞墙”,这事儿,你若何看?

归正,我以为他们的质料铁心水平,还在正常水平之上。目下最大的矛盾在于销售门店快速膨胀,而售后中心的开店冉冉。后者是亟需要处分的问题,弗成顾前不顾后。

大家不妨算算账,小米当今录用了18万(传说当今已有19万)辆车,只须33家奇迹中心和授权中心,平均每家要管约5500辆车傍边 —— 这有莫得一种嗅觉,是让一个“医师”同期照管5000个“病东谈主”!

是以说ag百家乐真的假的,要是小米不加速补售后短板,超18万致使更多车主的“尖叫”,可能会酿成“吐槽”。那么,你认为小米该如何破局?宽饶大家在褒贬区里共享我方的主张。

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