2024年，中国质料协会第十三次组织开展洗衣机行业用户自得度监测。近日公布测评罢了线路，2024年洗衣机行业用户自得度初次莳植至85分（满分100分），达到了历史最高水平，同比莳植1分。
今年度共监测11个主流洗衣机品牌，其阛阓占有率达90%以上。拜访障翳东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，波及宇宙23个省份53个城市，共完成有用样本1845个。
中国质料协会指出，洗衣机行业在节能、静音、智能、衣物护士、杀菌除菌时间方面取得了权贵跨越，同期在外不雅筹画上也扫尾了编削险峻，这些为用户带来了愈加节能、宁静、智能、健康且愉悦的洗衣体验。此外，就业质料的有用改善亦然扫尾用户自得度历史性险峻的伏击原因。
本次测评发现，洗烘套装和洗烘一体机更受用户喜爱，单一功能洗衣机的用户自得度也有所莳植。2024年，洗烘套装以优质的居品体验得到用户认同，用户自得度高达86分。洗烘一体机则凭借高感知价值赢得用户宠爱，其感知价值同比莳植0.9分，用户自得度也相应莳植1分至86分。此外，单洗滚筒式和波轮式洗衣机的用户自得度则分袂为85分和83ag百家乐下三路分，同比分袂莳植2分和1分。
8000元以上和4001-6000元价位洗衣机证据出色。2024年，在高端阛阓，8000元以上价位洗衣机脱颖而出，在洗涤脱水后果、外不雅筹画、智能功能以及杀菌除菌后果方面均受到用户高度认同，用户自得度为87分，与2023年抓平。而在中高端阛阓，4001-6000元价位洗衣机凭借高感知质料和感知价值得到用户喜爱，其中感知质料和感知价值同比莳植1.4分和2.2分，用户自得度为86分，同比莳植2分。
在居品体验方面，节能、静音后果、外不雅筹画、脱水后果等多方面扫尾了权贵优化。2024年，节水和节电性能自得度同比分袂莳植2.8分和2.2分，AG真人百家乐怎么玩充分孤高了用户对绿色、环保生计样式的追求。静音后果自得度同比莳植2.2分，收获于企业深度打磨的静音时间，为用户营造了一个宁静的洗衣环境。外不雅筹画自得度则同比莳植1.8分，超薄镶嵌式筹画、清翠的曲线以及丰富种种的神采聘请，带给用户简易、大方的视觉享受。衣物护士和杀菌除菌后果自得度也分袂同比莳植1.4分和1.3分，为用户提供了更为省心、健康的洗衣保险。此外，脱水后果、智能功能、操作简陋性和烘干功能自得度也分袂同比莳植1.6分、1.1分、0.6分和0.6分，全体莳植了用户的使用体验，使之愈加高效、方便、闲暇。
在就业体验方面，全链条的就业质料均得到改善，终点是售后就业质料取得了权贵跨越。2024年，全体销售流程、配送及装配就业的自得度同比均莳植0.2分。在售后就业边界，就业热线带领性、就业魄力、响应实时性、专科性以及收费合感性均同比莳植1分以上。就业体验的全面升级，为用户带来了愈加高效、贴心的就业感受，进一步增强了用户的自得度与信任度。
测评也冷漠，洗衣机行业需重心关切居品体验的高品性需乞降网罗渠谈的营销质料。
在居品体验层面，用户对多模式洗涤后果和健康功能期待更高。2024年，洗衣机不同模式的洗涤后果自得度为85.4分，同比下落0.3分，这一变化突显出用户对清洗品性日益增长的高程序需求。洗衣机行业需深远时间编削，优化洗涤性能，以更高品性的居品响应奢侈者对细巧生计的向往。在健康功能方面，洗衣机里面保抓极新、无异味的自得度得分为84.9分，反馈出用户对洗衣机自清洁技艺有更高的期待，守望能更全面地孤高健康生计的需求。
在营销质料层面，网罗舆情、酬酢共享类APP等网罗渠谈营销质料亟需重心莳植。2024年，网罗舆情渠谈（如微博、电商指摘等）、酬酢共享类APP（如抖音、快手、小红书等）和直播渠谈（如电商直播、企业直播、网红直播等）的信息认同度得分分袂为81.2分、81.7分和82.1分，相较于实体店体验（87分）和九故十亲保举（86.7分）仍有一定差距。因此，洗衣机行业需抓续加强网罗宣传的范例性，确保为用户提供真确、准确的信息。
2024年洗衣机行业各品牌用户自得度指数
销售均价
品牌
用户自得度指数
高于5000元
卡萨帝
86
COLMO
86
西门子
85
低于5000元
小天鹅
86
海尔
86
米家
85
好意思的
84
惠而浦
84
TCL
84
松下
83
海信
83